Política de reembolso y devoluciones

Plazo para Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo su embalaje original.

Si al recibir tu pedido encuentras algún inconveniente o necesitas realizar un cambio, tienes un plazo de 7 días hábiles para contactarnos por WhatsApp. Nos comprometemos a ofrecerte soluciones rápidas y eficaces para resolver cualquier problema.

Los productos solo podrán ser cambiados o devueltos en caso de que presenten alguna falla que afecte su funcionamiento. En caso de insatisfacción, el cambio es posible siempre y cuando el nuevo producto tenga un valor igual o superior al monto pagado por el artículo original.

Es necesario adjuntar fotografías o un video del producto donde se muestre claramente la falla si se trata de una devolución por defecto.

Elementos No Reembolsables

• Tarjetas de regalo.

• Artículos que se encuentren en buen estado y sean aptos para un funcionamiento adecuado.

Proceso para Realizar una Devolución

Para completar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Una vez que recibamos y revisemos tu artículo, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente en tu método de pago original.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

• Revisa tu cuenta bancaria.

• Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse.

• Si no aparece después de estos pasos, contacta a tu banco.

Si ya has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos.

Artículos en Oferta

Solo reembolsamos artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por otro, por favor, envíanos un correo electrónico. Si el artículo fue un regalo y lo recibiste directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez procesada la devolución, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien hizo el regalo decidió enviártelo directamente, se emitirá un reembolso a la persona que hizo la compra, quien será notificada de la devolución.

Envío para Devoluciones

Los costos de envío para devolver un producto corren a tu cargo. Estos gastos no se reembolsan. Si se aprueba tu reembolso, el costo de envío de la devolución se descontará del monto que te reembolsaremos.

Tiempo de Procesamiento

El tiempo de entrega de tu cambio o reembolso puede variar según tu ubicación. Ten en cuenta que los plazos de entrega dependen de la empresa de envío y de tu región.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

Contactanos:  +56 9 2715 9099